お取り寄せをしようとすると、「送料無料」のお店もあれば、絶対に送料が必要なお店もあります。
この送料ですが、もちろん「無料」にこしたことはないと思いますが、だからといって一概に「高い」とも言えないと思うんです。

普段、毎日の買い物はスーパーやデパートなんかですませます。
毎日お取り寄せはさすがにね（苦笑）

うちの場合、買い物に行こうと思えば、どんなに近い場所でも「車」じゃないと無理。
道がすいてるときは5分くらい、混んでたら8分くらいかな・・・・・
だけど、買い物はいつもこの1軒だけで終わるわけじゃないので、いつもの「買い物コース（数軒）」を回ると車で2時間（60km）くらい走ることになります。
ガソリン代は、うちがいつも給油してるところで「1L=148円」。
1Lで大体10km走るから、60km走れば「148円×6＝888円」が、大体1回の買い物にかかる交通費です。

買い物するものは「お弁当のおかず、毎日のおかず、子供おやつ」などです。
あとは主人の実家に行ったりするならお土産を買って行ったり、移動が長いから移動中に食べたいものを買ったり。

車で買い物に行くときはこんな感じです。

月に1回くらいは「電車」で市内の百貨店や専門店に買い物に行くこともあります。
市内に車で行くことも可能ですが、車で行くと速度が平均30キロくらいしか出せないし、駐車場代も高くつきます。
だから行くときは絶対電車で。
そのときは電車賃が往復で「大人560円×2＝1,120円」、「子供280円×2＝560円」で「合計1,680円」になります。

でも電車で行ったときは、荷物持ちとして子供達は戦力外なんで（笑）、大人2人で持てるものには限界が・・・・・
以前買い物しすぎて、どうにもこうにも重たくて手ではもてないから、仕方なくキャスターのついた鞄を買ったことがあります。
とんでもなく無駄遣い（苦笑）
もう、ホントに買い物しすぎると、持って歩くことができなくなるんです。
休憩休憩しながらじゃないと動けないから、非効率的！
だから電車で買い物にでたときは、「買い物」とは言っても、近所では買えないものだけを買うように気をつけてます。

ということで「送料」の話にもどるんですが・・・・・

こういう経験を考えると送料があってもいいと思うんです。
車でも「888円」ですから、これと似たり寄ったりの金額なら我慢もできます。


自分で買い物に行くと・・・
「交通費＋手間賃（買い物の手間）＋時間＋燃料＋人」
自分で買い物に行く利点＝目利きができる。
　　　　　　　　　　　　　　商品がすぐ手に入る。
　　　　　　　　　　　　　　用事のついでを有効活用できる。

お取り寄せだと・・・
「送料＝梱包代＋商品を運ぶ人＋時間＋労力（車両、燃料、人）」
送料を払って得られるもの＝家にいながら商品が手に入る利便性。
　　　　　　　　　　　　　　好きな時間に外出せずに欲しいものが手に入る。　　


こういう理論も納得できます。
ただね、お取り寄せをすると「失敗した～！」ってときも多いんです。
自分で買い物に行くと手間や時間はかかるけど、自分で選らんだものだから大失敗や不満がほとんどありません。

でもお取り寄せの場合は、さっきの理論で言うところの「梱包」がメチャクチャだったとか、「商品」が傷んでたとか、届いてからの失敗や不満が出る可能性が高いと思います。

そこで私が思うのは、「送料」はあってもいいと思うんです。
だけど、もし届いたときに納得いかなかった状態、商品そのものにだけじゃなく、梱包についてもいい加減で納得できなかったような場合は「送料返金」っていう対応があってもいいと思います。
商品に不具合があった場合は対応してくれるショップがほとんど。
だけどそれ以外の点で対応してくれるショップって出会ったことがありません。

私はお取り寄せって商品が無事に届けばいいってものじゃないと思ってます。
商品注文から発送までの対応、梱包状況など、全てひっくるめて初めて「いい買い物」ができたかどうかっていうのが決まってくると思ってます。
実際、商品はいいけど、お店の対応はいい加減だったとか、梱包状況がメチャクチャだったような場合は、もう一度利用しようとも思わないし、したこともありません。

だから「送料」はあってもいいし、「高い」とも思わないんですが、不満があるような場合の対応をもっと考えてもらいたいです。
すべてひっくるめて「うちなら送料は絶対高くない！」って自信の持てる商品＆対応をしてもらえると嬉しいですね～。

こころ 　 2011-05-15 19:32:37 提供：北海道 味わい楽座（あじらく） ［アコモデーションズ（株）］