ブログネタ：なるほどですね～ってどう思う？ 参加中

先日、「M」から始まる子供服店に衣類を購入しに行った。
まーなんとも笑顔のない店員。つけまつげだけは一丁前！

仏頂面、言葉遣い…全てがこちらをイライラさせる人だった。

私も昔はアルバイトでレジ係を何年も続けていたけど、
とにかく笑顔とお客様対応だけは「まず、やること」「必ず、やること」
と思って接客していた。

それはお客様からのお褒めのお言葉にも、他の従業員からの評価としても
“カタチ”としてフィードバックされていた。正直、自分でも自信があった。

以前世話になった店長さんが言っていた。
「お給料は会社から支払われているものだが、お客様から頂いていると思うこと」
それはまさしくその通りである。

疲れていても、職場に何らかの不満があったとしても…
お客様にお金を支払っていただくのだから、ましてや仏頂面なんてあり得ない。


どうして、そんなに無神経でいられるんだろう…………(怖)


今回のブログネタに触れるが、日本の敬語は本当に難しい。
私も、自分でお客様と会話する中で「(ん？この言葉遣いで本当に正しいのだろうか？)」
と自問自答することがある。

この間、正しい敬語の使い方に関する書籍をコンビニで見つけて気になっていたので、
一念発起で、改めて「敬語」を勉強しなおそう！

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さおり 　 2016-02-26 21:53:20 提供：H&Bラボラトリー