たまにはブログの内容の趣向を変えて…今日はジェイエステティックへ顔脱毛を受けに行ってきました。じゃん！オシャレだけど気後れすることなく入ることができます。感覚としては美容院に行くような感じ♪私はあごと鼻下の脱毛です。ただでさえ敏感肌の私、顔脱毛とか肌荒れしないかだいぶドキドキ…まずは受付で名前を言って席につくと、優しくて綺麗なお姉さんが当日の体調アンケートと共にルイボスティーを運んできてくれました。まだ6月なのに暑いですし、何よりルイボスティーはお肌を良くしてくれる効果もあるので、嬉しいサービスです☆そんなルイボスティーをチョイスするあたりがエステっぽくて、それだけでちょっといい気分♪今回は顔脱毛なので、私はクレンジング、洗顔の手間を省くためにこの日はすっぴんで来店しました。ちなみにメイクバッチリで行ってもクレンジング、洗顔ができますし、脱毛終了後はメイクルームが用意されてあり、基礎化粧品からファンデ、メイクアップまで一通りの用意がされてあります。エステ帰りも便利だし安心してメイクも落とせちゃいます洗顔後は施術室に通されました。中は白い壁の個室になっていて、ぴしっとシワなくタオルケットが整えられた施術台があります。清潔感があり好印象☆待っていると担当のスタッフさんが来て、施術の始まりです。まずは肌状態のチェックをしてくれます。その後、保湿&消毒→冷却→ついに本番！光防止のために目の周りにタオルを巻き、いよいよ機械にて脱毛です。機械が肌に当たる時に冷やっとしてその瞬間に光が出ます。…が、なんとそれだけで全然痛くないんです脱毛は痛いイメージがあり不安だけど、痛くないのは何回も通う上で大きなポイント。痛いよりなら一瞬冷やっとする方が何倍も余裕です1ショット目に「大丈夫ですか？違和感ないですか？」と聞いてくれます。や、優しい…何度か機械を横にスライドさせながら脱毛を終えると、再度冷却→保湿をして脱毛終了です！脱毛後の保湿が終わるまで、大体30分くらいでしょうか。痛くもなく短い時間で終わってしまいました。その後私は先ほど紹介したメイクルームにてメイクをして、次回来店の予約をして帰ってきました最後にはスタッフさんから手書きのメッセージカードをもらいました。手書きなのが心温まり嬉しいサービスですエステや脱毛というと身構えてしまう方も多いと思いますし私もその一人でしたが、意外とハードルは低く美容院に行く感覚で通うことができます。3ヶ月後に来店の予約しましたが、その頃までには抜ける感覚や目立たなくなる感覚が実感できてたらな～と、3ヶ月後が楽しみです最後に…これは書くかどうか正直迷いました。カウンセリング予約の電話での出来事です。何故そんなに迷ったかと言いますと、実際の施術の話ではないですし、電話での印象と来店時の印象がかなり違うからです。来店時の対応は良いものだったので、あまりブログでお伝えしなくてもいいのでは？という自問自答もあります。でも来店前でスタッフさんに会ってもいないうちからお客様サービス室的なものに電話しようと思ったし、むしろ今回の施術の話は全てキャンセルにしたかったくらいで、包み隠さず申し上げますととても腹立たしいものでした。もし今から通おうかと迷っている方がもしいらっしゃれば、参考になるのではないかと思いお伝えすることにします。先に申し上げておきますが、最初の入り口である電話対応でそういう事もあると思って気にさえしなければ、あとは来店や通うにあたって不快なことはそうありません。前置きが長くなりましたが、具体的にお話しします。電話にて顔脱毛等施術についていくつか質問をしました。それはホームページや先にあった案内を3、4度読み直してもわからなかったものです。私「フェイシャルと顔脱毛はどれくらい期間をあけなければいけないとかありますか？」電話対応スタッフ「(ホームページや事前メールなど)詳細読んでいただけました？」私「私も何度か見たんですけど、事前メールにはまずはお店から電話が来ます、その後来店しますとかかなりおおまかな順序くらいで、ホームページもそこまでの詳細は書いてなくて…」スタッフ「小さい文字とかまで読んでます？」と、とにかく責められます。他にもスタッフ「顔脱毛の箇所はもうお決まりですか？」私「あごは決めているんですけど、鼻下と口周りの違いがホームページの画像を見ても小さくてちょっと違いがわかりにくかったので、来店したら聞こうと思っていました…」スタッフ「どっちも同じなんですけどね」と吐き捨てるように言われ、結局教えてもらえず。など、サービス業というには足らない対応です。終始電話先でキレています…何故…。今回私は事前に詳細を何度か確認していましたが、もしもホームページや案内メールを詳細に読んでいなかったとしても、聞かれたら書いてある事でも質問に答える、それがサービス業であり接客というものだと思います。もしもホームページにある事を目の前でお客さんに聞かれたとしても、ホームページを見て下さいで終わるのでしょうか。私は注意書きや詳細など小さい文字まで結構読むタイプなので、あのような言い方をされた事がなおさら腹立たしいです。しかも！！「詳細読んでます？」この一言を1回の電話で何度言われたでしょうか…5、6回は言われたと思います。この言葉を短時間で繰り返されることの腹立たしさ。私が受けた対応は以上になります。最初の電話一回の事だから、最初だけなら我慢できる！という方、またはサービス業でもいつでもどこでもとにかく塩対応されたい！という方なら大丈夫です。これらを踏まえたり事前に心の準備をすれば、一度のことなのであとは快適に通えると思います。決してジェイエステティックさんを批判しているわけではありません。実際、私もその後の来店では嫌な思いはしていませんので参考になれば幸いです…☆ジェイエステティックファンサイト参加中

ハスキン 　 2015-06-16 18:28:20 提供：ジェイエステティック