投稿日:2019/11/12　最終更新日:2019/11/12
昨日、ツイッターやらネットやらで荒れている「ピカチュウ×シュウウエムラ」のコスメのキャンセルを食らいました。愚痴です。

今年のクリスマスコスメがピカチュウとのコラボだったシュウウエムラ。


キャンセルを食らうまでの経緯
発売開始日からサバ落ち
去年もそうですけど、ネット販売開始日のサーバーがもろくてもろくて、まったく開けない状態が続くシュウウエムラ。
改善する気がないのか？品薄商法で盛り上げようとしているのか？

不明ですが、買うのが大変なのですよ。
今年のピカチュウは特に人気で、先行予約日なんて百貨店に徹夜組がいたほど。


発売開始翌日に公式オンラインショップで買えた
注文確認メールもちゃんと届いているのです。（黄色線のところに責任逃れ感がありますが仕方ありません）
 
いつまで経っても発送されなかった
ずーっと注文履歴のステータスが受注処理中で進まないまま10日間経過しました。メールや電話でといあわせした人たちもいて、私もメールしましたが返事はなし。
 
11/11に購入履歴から消える
！？
音沙汰もなく、勝手に購入履歴から消えるとはなにごとだ！？と、シュウスレでも大荒れ。ツイッターも大荒れ。
 
その後お詫びメールが届く
長いので少し削っています。

このたびは、シュウ ウエムラ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。『シュウ ウエムラ × ポケモン コレクション』のご注文についてお詫びと大切なご案内がございます。

このたび、一時的にご注文が殺到したことで、公式オンラインショップの用意数を大幅に上回るご注文があり、みち様のご注文を承ることができませんでした。

該当商品のご注文については、誠に勝手ながらキャンセルさせていただき、お支払いは発生いたしません。

また、失礼かとは存じますが、お詫びの気持ちを込めてアルティム8∞ スブリム ビューティ クレンジング オイル 50mLをお送りしたく存じます。
１ヵ月程度で宅配便でお届け予定ですので、お受け取りいただけましたら幸いです。
加えて、次回の公式オンラインショップでのご注文時に送料無料でご注文いただけるクーポンをお送りいたします。
 要約すると…
・システムミスで在庫がないのに受注してしまった
・キャンセルさせてもらう
・お詫びにクレンジングミニサイズと送料無料クーポンをあげる
ということ。 
 
キャンセルじゃなくて遅延の方もいるみたい
なんの差かわからないのですが、1か月ほどお待ちください、というメールがきたひともいる模様です。
頼んだ商品の違いなのか、頼んだ時間の違いなのか、抽選なのかは判明しません。
 
発売開始日が11/1なのですが、私が買ったのは11/2。
今回は、どうやら11/2に購入できた人たちがキャンセルもしくは遅延を食らった模様。11/2に一時的に在庫が増えたのですが、それがそもそもシステムミスだったみたいですね。


公式サイトなのに対応が悪すぎる
前もクリニークとか、ルナソルとか購入できているのにのちのちキャンセルということはありました。
でもそれは公式オンラインショップじゃなくて、楽天とかAmazonとかに出している公式は公式だけど、違う媒体での販売でした。

公式オンラインショップでkonozamaになったのはシュウウエムラだけでは？


連絡が来るのも遅すぎ
買ったのが11/2、連絡がきたのが11/11です。この10日間、対応を協議していたのかもしれませんが遅すぎ。

私はリップを買ったのですが、例えば11/2、11/3に連絡をくれていればお店に買いに行くこともできたのです。
アイシャドウパレットはない店舗もあったようですが、リップは発売開始日を過ぎても残っている店舗が多く、買おうと思えば買えました。

ですがオンラインショップではキャンセルは受け付けておらず、同じものが2つ買っても、だったのでお店では買わなかったのです。

これが荒れた原因その１。


お詫びがしょぼい
荒れた原因その２。
クレンジングオイル、アルティム8の50mlサイズと送料無料クーポン。クレンジングは単純計算で1300円くらいの価値はあるので太っ腹のように思います。

でもそれよりリップが欲しいんだよ！っていう。

それにこの騒動によってシュウを見限る人が多いのに送料無料クーポンは的外れな気がする。

しかもお詫びが届くまでに1か月かかる。


相変わらず問い合わせの返事がこない
公式ホームページ上にも問い合わせが多く、遅くなる旨は書かれていますが、それに返事する前に勝手にキャンセルっていうのが気にくわない。
荒れた原因その３。
 
これからのシュウに望むこと
個人的な意見です。
品薄商法をやめろ
これはシュウに限らずですけど…
商品数が少ないから転バイヤーが買い占め、メルカリ等でたくさん高値で売られています。

こうやってキャンセルされた方は既に買う手段がそこしか残ってなく、転売を助長する。

シャネルとかボビィなんかはホリデーコフレでも在庫があって、発売日当日じゃなくても買えることが多いのです。
だから転売が少ない。


サーバーを強化しろ
品薄だから発売日にオンラインに集中しちゃって鯖落ち。結局買えない人も多い。
在庫があればそもそも集中しないし落ちない。品薄商法するなら強化して。


愚痴。
リップ欲しかった。
キャンセルむかつく。


  
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みいにゃん☆ 　 2019-11-12 20:00:00 提供：株式会社セサミ