登録時から不手際が多いんですよね、ココビタ。説明文もイマイチ分かりづらいというか。

担当者が利用する側のニーズが分かってないということは、担当者さんがそもそもこういったブログ等のウェブサイトに今まで関わった経験がないということでしょう。使う側の立場に立てないから、どうも何をやってもストレートに伝わって来ない感じですよね。

具体例をあげると、まず語句の不一致。
ココビタのサイトで使われている語句とメールによるガイダンスの語句が一致していないから、読んでいる側は何をどうすればいいのかはっきり分からず類推するしかなかったです。

例えばサイトで「登録ID」となっているものがメールでは「メンバーID」になっているとか、そういう具合ですね。一つの事象は一つの言葉であらわさなければいけないのに、一意対応の概念が無いんじゃないかと思いましたよ。

それで書いてる事の意味がよく分からないのにブログパーツを作らせたりするから機能しないわけですよ。ナンバーだけ入れればいいブログパーツにIDの他の記号まで入れるような書き方をしてるのが悪いのに、どこが悪かったのかをうやむやにしたまたお詫びのメールをくれたわけですが、どういうわけだかその一斉送信が「一斉に各宛先に一通ずつ」ではなく、「一斉に各宛先に全部」になったらしく、私の所にも他人様へのお詫びメールが１００通ぐらい来ましたわ。どこに自分宛のがあったのやら（面倒でいちいちあけずにゴミ箱に放り込みました）。

それに対するお詫びのメールも頂きましたけどね、もっと、ちゃんと、やってよ！　っていうのが本心です。

それからココビタのポイントですが、誰がどのバナーをクリックすればポイントになるのか加算条件が微妙に曖昧なんですよね。早い話、自分でクリックするたびポイントになるんだったら、一日中それやってればいいわけでしょ？　ポイント加算は一人一日一記事一回までとか、どこにも書いてなかったような気がするし、そもそもブログパーツをサイドバーに設置するのかバナーとして各記事に貼るのかも曖昧なままなんだから、何がポイントに結びつくのかも実は曖昧なんですわ。

もーちょっとどーにかならんのかね、としみじみ思います。

クリス 　 2010-04-01 20:56:07 提供：株式会社サン・プロジェクト