EC studio ファンブロガー特派員 イベント第8弾です。

今回もEC studio ファンブロガー特派員として、モニターの皆さまから 様々なご意見をお聞かせください。

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【テーマ】
EC studio ファンブロガー特派員イベント
教えてください♪心に残る素敵なメールサポート対応
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今回は、お問い合わせ対応についてお聞かせください。

【お聞かせしていただきたいこと】↓
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1)ネットショップやインターネット上のサービスを利用する際
お問い合わせをしたことがありますか？
2）「嬉しかったなあ」「とても助かったなあ」など
印象に残っている素敵なメールサポート対応があれば教えてください。
例）商品の送料がよくわからなくて問い合わせしたところすぐにお返事をいただきました。
そのメールには、ホームページでの案内がわかりづらい点をお詫びしていたのと、
すぐに改善します という内容が書いてありました。
翌日、そのホームページを確認したところ、なんと修正されていたのに驚きました。
お客様の声をすぐに反映してくれた事に何だかとても嬉しく思いました。
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EC studio のカスタマーサポート部では、
「思いやりあふれる心をこめたサポートで
お客様の笑顔のために、安心、信頼をお届けします」
というミッションのもと日々サポート業務に励んでいます。

今回、皆さんからいただいたご意見をもとに
業務へ反映させていきたいと考えています。

皆さまの素敵なお話を、ぜひお聞かせください。


沢山の方のご参加をお待ちしています！