ネットショップの場合、初めて利用するショップだと商品が到着するまで不安ですまず、商品を発送しましたという内容のメールがあると嬉しいですそして１週間以上かかる場合は、発送が遅くなりますっというメールが来ると安心できます 以前楽天ショップ内の買い物をして、商品の数が足りなかったので購入したシ… 2010/06/14

モニタープレゼンとがアマゾン券なので、チャレンジも込めてなのですが、なんと、アマゾンのメールアドレスはあっていると思ってたけれどPWがあわず、以前　複数立ち上げていたみたいで、その一つにギフトガード500円分登録のまま＾＾；PWを変えるのにセンターに 問い合わせをして親切に教えてモラえたこと此方… 2010/06/14

メールサポートをした時、返信がとても早かった事に付け加え、 最後に「良い週末を」と書かれていたのを見て、とても感動した事が ありました サポートいう仕事ですから、迅速対応は当然の事だと 思いますが、仕事以外にも、こういったささやかな心配りが 出来るのって、とても素敵だなと思いました… 2010/06/14

電話で話すの苦手なのです、何に付け サポートを受けるわけですからとくにむずかしい メールサポート対応があるだけで感謝です難しいサポート案件で回答に時間が掛かる案件でも24時間か翌営業時間中に一報いただければ安心します 2010/06/14

インターネットショップやネットを介してのサービスは、相手の顔が見えない分、メールでのやりとりや連絡が大切ですよね(^^♪ 私が心に残っているメールサポートは、とある靴屋さんのメールサポートです インターネットショッピングで、洋服や靴は着たり履いたりしていない分、注文してみて届いて後悔する事が多… 2010/06/14

本店、楽天ショップ、ヤフーショップなど、同じお店が別のサイトで販売をしているのをよく見かけます まさにその状況のお店で、本店では販売しているけど、楽天ショップ、ヤフーショップでは在庫切れになっている商品をどうしても楽天ショップで購入したかったので、問い合わせをして、販売していただきましたと… 2010/06/14

楽天でUSBフラッシュメモリを購入した時のことですWIN98のパソコンにあるファイルをWIN Vistaのパソコンで使用しようと思いWIN98対応のUSBフラッシュメモリを購入しました 購入後そのUSBメモリが手元に届いたのですが、WIN98のパソコンで使用するにはドライバをインストールす… 2010/06/14

ネットショップは実際に商品を手に取るわけではなく、 どんな状態かはっきりと分からないままの購入になってしまいます 以前、商品について問い合わせしたときに、詳しく商品内容を教えて頂けた時は 安心しました また、購入した衣類だったのですが、一度洗濯するとフリル部分が購入時と 形が変わってし… 2010/06/14

4日後にウェディングドレスを着ないといけないのにブライダルインナーの購入をすっかり忘れていた私急いでネットで注文しました事情をメールし、何とか早めに発送してもらえないかお願いしたところ、メール後すぐに返信が発送完了のメールでしたかなり迅速な対応に感激！！感謝でした！！ 2010/06/11

受け取った商品が説明書を読んでもどうしても思うように動作しなくて困り、 メールでお問い合わせをしました 驚いたことに、2時間もたたないうちに丁寧な図解付きのhtmlメールで説明をいただきました 説明書にもない方法での対応方法に加え、なぜその事象がおこるかの可能性をも説明していただいていて、… 2010/06/10