ブロガーの皆さまの記事を読んでいたら、私もお買い物がしたくなりデビューしましたvitacost
物色していると、あれもこれも欲しくなり、初めてのお買い物というのに２便に分けて注文！
・・・・がこれがトラブルを招くとは！！




１便は注文して１０日程度で届いたのに、２便は待っても待っても届かず・・・
もしかして、これは個人輸入初のトラブル？？と不安を抱きつつも、届く事を願いながらひたすら待ち続けましたが
結局、２週間待っても届かないのでカスタマーセンターにメールを送ったら、２４時間以内に返信が届きました。




長くて少々難解な英文に翻訳機能を使いながら読んでいくと「なんとなく理解できるんだけど、１００％自信がない・・・。」
しかも翻訳機能を使うと逆に分かりにくくなってますます不安になる・・・。
そう言えば個人輸入の達人でvitacostにもお詳しいmica
さんが
vitacostの日本語対応のスタッフの方とやりとりされてると言う記事を思い出し
その方にもう１度聞いて確認した方が安心だと思い・・・micaさんにお尋ねしました。




しかし、そのスタッフの方はカスタマーケア担当ではないそうで（ガックリ）「あぁ・・・。どうしよう」と思っていたら
micaさんが「私で良ければ何かお手伝いできる事があるかも？メールを転送していただけますか？」と仰ってくださり！！
micaさん本当にありがとうございます（涙）図々しいながらもお言葉に甘えさせていただきました。




届いたメールの内容です。




１．普通７～14日で届くが、届かない時は30日間は待ってください。
　　３０日間待っても届かなければ、払い戻しか再送します。

２．追跡不可便の場合（今回はこれでした）、再送を希望する場合は、
　　追跡可能な便で発送するための送料を全負担しなければならないとのこと。
　　さらに、US$8 to US$60程度の 関税などが掛かる場合があるので、それも
　　負担してください。

３．もし再送を希望される場合、送料のほかに各商品につき1ドルをクレジット
　　カードに請求しますが、これは後ほど払い戻します。1ドルの課金は
　　通関のために必要です。

４．もし、払い戻しを希望される場合、お知らせください。１～５営業日程度の
　　期間内に手続きをします。


と言う事で再送するととんでもなくお金がかかりそうなので（笑）、３０日間待ってみる事にしました。
とりあえず注文した物が即必要ではなかったのが救いでした～。




１０日が過ぎ２０日が過ぎ３０日まであと３日をきったところでなんと！荷物が届く夢をみましたよ（笑）
しかし残念ながら、現実はとうとう期限を過ぎても届く事はありませんでした。




その夜カスタマーセンターに「待っていたけど残念ながら届かなかったので払い戻しをお願いします」とメールをしました。
２４時間以内に返信がきて「２日以内に返金する」との事でした。
・・・が２日経ってもPCでは返金を確認できず、念の為クレジット会社にTELしても返金は確認できず
仕方ないので再度「返金が確認できません」とメールしたら２４時間以内に返信が届き
今回は「７２時間以内に返金するので確認してみてください」との事。
結局土日を挟んだので返金を確認できるまで１０日かかりました。
でも、ここまで長い時間が経っていたので「あぁ！これで終わった～！」とすっきり＆安心しました






・・・・が安心したのもつかの間、なんとその日に行方不明だったあの２便の荷物が届いたのです！！
届いて嬉しいのか嬉しくないのか、正直よく分からなくなりました（笑）
結局２便は７月２０日に注文して届いたのが９月１１日でした。２カ月弱かかって到着です・・・。
なんと５３日目にしてようやく届いた初ビタコ。
色々あったけどカスタマーセンターから届いたメールはいつも迅速で丁寧でした。
そして返金の確認ができたのは収穫だったかな。
５３日もかかったけど、これに懲りずに又お買い物しようと思っていますよ（笑）




最後に買った物を紹介をさせてください。
なんだかお買い物下手が分かってしまう品物（笑）




こちらは無事届いてくれた１便。
ぷぷっ。手軽さに負けてフラックスオイルのサプリ買っちゃいました（笑）








どこを彷徨っていたんだろう・・・２便





オススメはultimaのレモネード
ナチュラ留々さんがブログで紹介されていて気になったので購入しました。
このレモネード美味しかったので今度レポしますね♪
でも夏に飲みたかった～（笑）


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rona 　 2012-09-20 15:31:29 提供：株式会社ジェイ・ウォーカー