『サンクチュアリ出版 モニプラファンサイト』
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「誰からも嫌われない 図解 店員のマナー」 私の仕事も接客業と近いので、とってもためになりました。 馴れ馴れしい、声が大きい、すぐ対応できるようにずっとそばにいる... お店に入って店員さんの態度に不快感を感じたことは誰しも一度はあると思います。 もちろん、店側も悪気があってやっているわけではなく 「お客さまに満足してもらうため」「売上をあげたくてやっている」ことだとは分かります。 「良かれと思ってやっていること」 ただ、その行動がお客様に不快に思われているかもしれない。 そう思ったらとても悲しいですね。 お客様の視点に立ち、お客様が何を求めているのか、 どうすれば価値を提供できるのか。 それを常に考え、当たり前のことを当たり前にやり続けられているか。 自分本位の接客になっていないか。 理解していることもありましたが、あらためて文字で確認することでより意識するようになりました。 一般的なマナーもしっかりとカバーしてあるので、これから社会人になる方にもオススメ。 途中で漫画もあったりと、負担なく読むことができましたよー #サンクチュアリ出版 #店員 #マナー #monipla #サンクチュアリ出版ファンサイト参加中 2017/09/19
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. サンクチュアリ出版の本✨ 「誰からも嫌われない 店員のマナー」 読んでみましたがとっても役に立ちました(^○^) 途中途中で漫画も入っているので文字だけより読みやすい♪ 接客業って本当難しいですよね… 私もお客さんに良かれと思ってやっていることが実はダメだったなんて…知りませんでした…。😭 この本を読んだからには改善していきます٩( 'ω' )و #サンクチュアリ出版 #店員 #マナー #monipla #サンクチュアリ出版ファンサイト参加中 2017/08/28
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❁︎誰からも嫌われない店員のマナー❁︎ ⑅︎ サンクチュアリ出版様のこちらの本を読みました☺︎ とても為になる話が分かりやすく書かれています。店員のマナーや経営のことまで、漫画や図を取り入れて丁寧に書いてあり、とても読みやすい内容です! これ分かる!って思う店員さんの言動など共感する部分がたくさんあり、とても面白くスラスラと読めました✨ 自分も接客の時はこちらの本を参考にしていきます(*˘︶˘*).。.:*♡ 素敵な機会をありがとうございます😊 ⑅︎ #サンクチュアリ出版 #店員 #マナー #monipla #サンクチュアリ出版ファンサイト参加中 2017/08/27
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図解 店員のマナーを読んでみました(°▽°) 接客業の接客の仕方から考え、経営、敬語のマナーまで、色々なことが書かれていて、とても勉強になりました。漫画で書かれていたり、わかりやすかったです♪ 昔から接客業ばかりやっているのですが、知らずにありがた迷惑な接客をしていたり、ちゃんとお客様のこと考えられていない接客をしていたなーと反省しました。。 接客業をやっている方はもちろん、読みやすい本なので、オススメです(^^)d #サンクチュアリ出版 #サンクチュアリ出版ファンサイト参加中 #店員 #マナー #monipla #接客業 #接客 #漫画 #読みやすい #勉強になる #本 #読書 #敬語 2017/08/27
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#サンクチュアリ出版 #図解 #店員のマナー #読了 。 . 結構なボリュームなのに、サンクチュアリさんの本は読みやすくて、次々読んじゃうの、不思議よねぇ。 . 専業になる前は、病院で接客業的仕事に従事。相手は怪我や病気で悩む方々、非常に厳しい接遇講習を受けました。なので、ちょっとマナーなどについてはうるさいよ~♪と読み始めたのですが、いやぁ、目からうろこ的なトピックたくさん。 . どうしてもタイトルの印象強くて、「自分が店員となって対応する時のマナー」解説本だとばかり思っておりましたが、自分のマナー、上司としてのマナー、経営者としてのマナー、様々な視点から記載されていて、内容の幅広いこと! . 章のトップには、メインテーマが漫画で解説・紹介されているので、めちゃくちゃわかりやすいし、次からのボリュームある文章も抵抗なく読み進められます。 . どのように働くか意識することで、どのような対応をすれば顧客満足度が得られるのか理解できますよ、という、『表面だけではない、押し付けではないマナー』についてよくわかる一冊です。 #店員 #マナー #書籍 #読書 #接客 #接遇 #常識 #クチコミ #読書の秋 #誰からも嫌われない #アルバイト #社員 #パート #経営者 #販売促進 #社会常識 #クレーム対応 #面白い本 #読みやすい本 #monipla #サンクチュアリ出版ファンサイト参加中 2017/08/27
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#書籍#本#漫画本 #誰からも嫌われない#図解#店員のマナー #誰からも嫌われない店員のマナー * #接客#販売促進 から#社会常識#クレーム電話の対応#シフト管理方法 など、#幅広いテーマ で#とても面白い本 * 今まで色んな職種で働いてきました。 会社のため、お客様のために接客してきました。 “良かれ”と思ってやってることが、お客様にとって不愉快になってたら悲しすぎる…。 ・お客様の視点に立ち ・お客様が何を求めているのか ・どうすれば価値を提供できるのか …が、とても分かりやすく書かれているのでとてもタメになり&勉強になりました! * #本を読まない人のための出版社 #サンクチュアリ出版 #店員 #マナー#接客業#monipla #サンクチュアリ出版ファンサイト参加中 2017/08/26
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学生の頃から大好きなサンクチュアリ出版の本 そしてまたサンクチュアリ出版から石井の気になる本があったので読み進めてみました その名も「誰からも嫌われない 図解 店員のマナー」 専門職にはしばらく戻れそうにないので一般的な仕事をコツコツ続けることになりそうなので開いてみることに 文字だけでなく図解とだけあって漫画があり読み進めていくのも飽きずに読み終えました。 店員のマナーとありますがお客様目線でも描いてあるのでわかるわかる!って共感する部分も多々ありました なかでも「満足な場合は三人にしか話さないが、不満な場合は三三人に話すといわれている。」は興味深い一文でした マナーよくお客様と付き合っていきたいものです #サンクチュアリ出版 #店員 #マナー #monipla #サンクチュアリ出版ファンサイト参加中 2017/08/26
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はじめまして。
サンクチュアリ出版 広報部の岩田梨恵子と申します。
サンクチュアリ出版=本を読まない人のための出版社
・・・って言われても、何ソレ??と思った方もいらっしゃいますよね。
なので今から少しだけ自己紹介させてください。
ふつう、本を買う時に出版社の名前を見て決めることってありませんよね。
でも、私たちは「サンクチュアリ出版の本だから買いたい」と思ってもらえるような本を作りたいと思っています。
そのために、”1冊1冊丁寧に作って、丁寧に届ける”をモットーに1冊の本を半年から1年ほどかけて作り、少しでもみなさまの目に触れるように工夫を重ねています。
そうして、出来上がった本には、著者さんだけではなく編集者や営業マン、デザイナーさん、カメラマンさん、イラストレーターさん、書店さんなどいろんな人達の思いが込められています。
そして、その思いが時に、「人生を変えてしまうほどのすごい衝撃」を読む人に与えることがあります。
だから、ふだんはあまり本を読まない人にも、読む楽しさを忘れちゃった人たちにも、もう1度「やっぱり本っていいよね」って思い出してもらいたい。
誰かにとっての「宝物」になるような本をこれからも作り続けていきたいなって思っています。
サンクチュアリ出版 年間定期購読サービスでは、サンクチュアリ出版の本が毎月届き、電子書籍も読み放題になります。
http://www.sanctuarybooks.jp/clubs/