被災地、被災者の皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
東日本大震災の被害に遭われた皆様へ
「東日本大震災」において、被害に遭われた皆様に心よりのお見舞いを申し上げます。
また、被災地において、日夜を問わず被災者救助をはじめとする
災害対策に全力を尽くしていらっしゃる皆様に、深く敬意と感謝の意を表します。
あらためて、被災地においては一日も早い復旧と、皆様のご無事を、心よりお祈り申し上げます。


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こんにちは！　小学館です！！

　　　　
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ビジネスマン＆この春新たにビジネスマンになる方にも断然オススメ！


　　　　　

接遇の達人　ANAのCAが明かす
　
21世紀型　デキる男の　ビジネスマナー
～監修：ANAラーニング株式会社～

CA＝キャビンアテンダント、客室乗務員
ANAのCAは、まさに接遇の達人。
雲の上で彼女たちが実践しているサービスは、この本に描かれているマナーを昇華させたもの。
21世紀のデキるビジネスパーソンになるために、ぜひマスターすべし！　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Chapter01　身だしなみのマナー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Chapter02　コミュニケーションのマナー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Chapter03　日常業務のマナー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Chapter04　接客と訪問のマナー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Chapter05　ビジネス文書のマナー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Chapter06　席順のマナー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Chapter07　会食のマナー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Chapter08　グローバルなマナー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Chapter09　冠婚葬祭のマナー
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Chapter10　トラブル時のマナー

相手に好印象を与える、デキるあなたを見つけられるかもしれませんよ？



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